激流青春-全澳零售商一年损失$33亿!窃贼叫嚣:“你就是抓不到我!”

自助结账服务的兴起在一定程度上推动了商店扒窃行为的激增,这意味着零售商现在一年的盗窃损失超过33亿元。

一项针对澳大利亚和新西兰9000多家零售商的研究显示,近年来商店扒手变得更加肆无忌惮,商店内盗窃的成本对企业来说已达到“危机点”。

除了化妆品、肉类和婴儿配方奶粉等普遍的扒窃目标外,暴力犯罪也有所上升,有报道称“小一部分人冲进店内,把服务员团团包围”。

大多数受访者是大型时装、杂货和百货公司零售商,激流青春总收入约为950亿元。在2018财年,这些公司报告称,与犯罪相关的损失占收入的0.92%,合33.7亿元。

超过一半(57%)直接归因于商店行窃,其中22%是不诚实的员工盗窃,15%是与犯罪无关的损失,6%是供应商欺诈。

该报告的首席研究员泰勒(Emmeline Taylor)博士称,零售商在盗窃方面受到了全方位的打击,而每当零售商引入新技术或新系统时,犯罪分子都能发现其中的漏洞。

“商店盗窃是一直存在的犯罪行为,我们过去常常看到顾客偶尔顺走一些东西,现在我们看到的是有组织的团伙和个人进行退款欺诈。”

报告结果是来自对零售商、防损事务的负责人,以及对商店扒手本身的调查,泰勒说这些盗贼已经变得越来越胆大狂妄。与2015年的一项类似调查相比,顾客盗窃上升了18%。

泰勒表示,“小偷觉得现在比以往任何时候都要更容易得手,他们觉得自己完全可以随心所欲地偷东西而不受惩罚。”

“这是因为人们有一种观念,认为入店行窃是一种‘无受害人犯罪’,因为小偷认为这已成为公司利润的一部分。”

报道中援引一名男性小偷的话说,虽然他对自己的罪行“感到很难过”,但由于零售商的规模,他的感觉没那么糟。

过去10年,随着Woolworths和Coles等公司寻求削减工资成本,自助结账在澳大利亚主要零售商中变得越来越重要。

泰勒表示,这催生了一种“新型”小偷:顾客通常不会有偷窃的想法,但由于与机器而不是与人互动的“心理差异”,他们会有这种想法。

她说:“我们采访的那些从自助结账处偷东西的人,他们表示第一次偷东西是个意外,从那以后,偷东西变得越来越容易了。”

“这些小偷会用各种各样的理由来说服自己,他们所做的事情并没有那么糟糕,比如,这是他们不得不自己把东西装袋的一种补偿。”

零售商正求助于技术来帮助解决商店扒窃问题,包括增加使用无线射频识别(RFID)技术和视频监控。

这在很大程度上是因为零售商觉得执法部门的支持力度不够,只有20%的受访者表示,他们觉得自己在打击零售犯罪方面得到了足够的支持。

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关于作者: maxiam945

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