澳洲最近新闻:捷星航空因虚假退款索赔罚款200万美元

澳洲最近新闻捷星公司已被责令支付近200万美元的罚款,以误导乘客享受廉价机票退款的权利。

Qantas拥有的廉价航空公司承认错误地告知乘客一些票价不予退还,退款只适用于购买更昂贵票价的乘客。

但根据澳大利亚消费者法,由于航空公司控制的原因而航班被取消或大幅延误的乘客有权获得退款。

联邦法院对Jetstar的罚款罚款195万美元,这些索赔是在2017年4月至2018年3月期间在其网站上提出的。

澳大利亚竞争和消费者委员会于12月针对Jetstar提起了针对Jetstar的法律诉讼。

ACCC主席Rod Sims说:“Jetstar的陈述是虚假或误导的,因为所有航班都有自动消费者担保,无论票价多么便宜,都不能排除,限制或修改。”

“如果航班被取消或严重延误,乘客可能有权根据消费者保证获得退款。如果在合理的时间内没有提供服务,所有消费者都有权获得补救,例如退款。

“企业根本无法做出”不退款“的声明,因为他们可能会误导消费者认为他们在任何情况下都无法获得退款。”

捷星航空此前表示,鉴于ACCC对澳大利亚四大航空公司的打击及其退款政策,它已更新其网站上的条款和条件,以更清楚地了解乘客的退款权利澳洲最近新闻

该公司表示,在航班被延误和取消时,它改变了措辞并增加了有关消费者合法权利的信息。

捷星航空,澳洲航空,维珍澳大利亚航空和澳大利亚虎航航空表示,他们将确保其政策和做法符合消费者法。

捷星发言人在一份声明中说:“我们严肃对待澳大利亚消费者法下的义务,我们绝不会误导客户他们可以申请退款的情况。

“我们在审查期间与ACCC密切合作,并在去年7月对我们的网站和运输条件进行了更改,以确保客户有资格获得退款澳洲最近新闻。”

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关于作者: maxiam945

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